۱٫ همگن‌تر کردن ساختار سازمانی

دوره‌ی رهبران «قهرمان» که «باهوش‌ترین فرد اتاق»‌اند و انتظار می‌رود که همه چیز را بدانند و گروه را مثل ذره‌بین رصد کنند، به ‌سر آمده است. سازمان‌های امروز به سمت ساختارهای همگن‌تر پیش می‌روند و به رهبرانی نیاز دارند که بتوانند در محیطی تعاملی و چندکاربردی پیشرفت کنند. در سازمان‌های «همگن‌تر» روابط میان کارمندان بهتر است،‌ روحیه بالاتر است،‌ تشریفات اداری زائد کمتر است، توانایی تصمیم‌گیری قوی‌تر و انجام تغییر سریع‌تر است. به‌علاوه سطح مسئولیت کارمندان بالاتر است،‌ که درنتیجه‌اش رضایت شغلی بیشتر شده و سطوح مدیریتی اضافی حذف می‌شود. در یک کلام ساختار سلسله مراتبی دیگر خریداری ندارد، بسیاری از شرکت‌های پیشرو این ساختار را کنار گذاشته‌اند به‌خصوص شرکت‌هایی که در صنایع نوآور فعالیت دارند!

۲٫ لزوم روزافزون یادگیری هم برای رهبران و هم دیگران

رهبران برای اینکه در رأس محیطی که دائما در حال تغییر است باشند، نمی‌توانند همین‌طوری فقط دست روی دست بگدارند و بگویند «من همیشه هر چیزی را که باید می‌دانم.» چراکه چیزی که امروز می‌دانند فردا به‌ کار نمی‌آید! امروز بیش از هر روز لازم است رهبران به فکر یادگیری و پیشرفت خودشان و تیم‌هایشان باشند. وقتی فرهنگ کاری امروز را با ۱۰ سال پیش مقایسه می‌کنیم می‌بینیم که کارکنان وفاداری کمتری به کارفرمایان خود دارند، به این معنا که کارفرمایان باید خیلی سعی کنند تا کارکنان را در شرکت نگه دارند و این خیلی بهتر است تا اینکه مدام به فکر جابه‌جایی باشند. یکی از راه‌های وفادار نگه داشتن کارکنان تلاش برای توانمندسازی آنها از طریق توسعه و آموزش است. قضیه را دست‌ کم نگیرید.

۳٫ دوری از نزدیک‌ شدن به «پرتگاه استعدادها»

بهترین و وفادارترین نیروها هم تا ابد در سازمان باقی نمی‌مانند، ساده‌ترین دلیلش این است که بالاخره یک روز بازنشسته می‌شوند! مدیران امروز بایستی برنامه‌ای جدی و بی‌ضرر برای کارآموزی در سمت‌های شغلی مختلف داشته باشند و حتا به فکر جایگزینی رهبرانی از نسل هزاره با خودشان باشند. امروز بسیاری از شرکت‌هایی بر لبۀ پرتگاه استعداد ایستاده‌اند از روش استخدام کارآموز استفاده می‌کنند و انها را در برنامه‌های کارآموزی شرکت می‌دهند و از این طریق به کسانی که به صنعت آنها علاقه دارند اجازه می‌دهند تجربه کسب کنند.

۴٫ ایجاد تعادل میان جنسیت‌ها

ثابت شده است که زنان قدرتمندی که در تیم‌های رهبری هستند نتایج بهتری برای سازمان‌ها به‌ ارمغان می‌آورند. بنابراین یک رهبر موفق باید به ایجاد فرصت‌های بیشتر برای زنان در تیم‌ رهبری اهمیت بدهد و برایش برنامه داشته باشد. ذکر این نکته ضروری است که برابری جنسیتی در محیط‌های کاری فقط به این دلیل اهمیت ندارد «عادلانه» یا «درست»، بلکه از این روی نیز حائز اهمیت است که این کار مستقیماً روی عملکرد کلی اقتصاد کشور و درنتیجه رشد اقتصادی اثر مثبت دارد. برابری جنسیتی در شرکت‌ها بهبود بهره‌وری ملی و رشد اقتصادی، بهبود عملکرد سازمانی، افزایش توانایی شرکت‌ها برای جذب استعدادها و حفظ کارکنان و بهبود اعتبار سازمانی می‌شود. رهبران امروز و فردا باید با جدیت برای رسیدن به برابری و هم‌چنین ایجاد تنوع میان کارکنان خود تلاش کنند.

۵٫ توجه جدی به تقویت مهارت‌های نرم

از آن جایی که رهبر نقش مدیریت تیم‌هایی متشکل از اعضای گوناگون را دارد و هرکدام از این اعضا مهارت فنی و حوزه‌‌های تخصصی متفاوتی دارند،‌ لزوم توسعۀ «مهارت‌های نرم» رهبران پراهمیت‌تر می‌شود. در گذشته تمرکز بیشتر بر تقویت «مهارت‌های سخت» بود. مهارت‌های سخت را که برای انجام وظایف اهمیت دارد، می‌توان به کارکنان آموزش داد، اما مهارت‌های نرم در طول زمان آموخته می‌شوند. سرمایه‌گذاری در دوره‌های آموزشی مهارت‌های نرم برای کارکنان باعث بالا رفتن پتانسیل رهبری،‌ رضایت در محیط کار و عملکرد بهتر کاری می‌شود.

۶٫ به‌کارگیری روش‌های تلفیقی در مدیریت و رهبری تیم

امروزه شیوه‌های آموزش رهبری و مدیریت نیز باید تغییر کنند و بایستی از تنوع گسترده‌ای از روش‌ها و مهارت‌ها کمک گرفت تا رهبران جدید مهارت‌هایی را که برای موفقیت لازمند، یاد بگیرند. استفاده از روش‌های تلفیقی برای آموزش مدیریت و رهبری به رهبران این اجازه را می‌دهد تا راحت‌تر و مؤثرتر در دوره‌های آموزشیشرکت کنند و برایش وقت بگذارند.

۷٫ آشتی با دورکاری

کاملاً محتمل است که امروزه بالاخره دست‌کم یکی از اعضای تیم دورکاری را ترجیح بدهد! بهره‌‌گیری از قدرت فناوری‌های به‌روز،‌ شبکه‌های اجتماعی و بسترهای ارتباطی از همان ابتدای کار، به رهبران این امکان را می‌دهد که اگر لازم شد به‌راحتی با دورکاری تعدادی از اعضای تیم سازگار شوند. دورکاری انعطاف بیشتر و تعادل بهتر میان کار و زندگی را برای کارکنان به همراه دارد،‌ هم‌چنین این امکان را فراهم می‌کند که افرادی با سوابق مختلف، و حتی از کشورهای مختلف در سازمان به‌کار گرفته شوند، این یعنی گزینه‌های بیشتر برای انتخاب خواهید داشت که به وقتش باعث رشد چشمگیر یک کسب‌وکار می‌شود.

۸٫ آگاهی از تعامل با نسل هزاره به عنوان رهبران آینده

نسل زد نیروی کار آینده‌ی جهان است. این که امروز یک سری استراتژی‌های آموزشی برای آماده‌کردن نسل هزاره برای رهبری داشته باشیم به این معنی است نسل بعدی کارکنان (نسل زد) راحت‌تر وارد بازار کار خواهند شد. درنتیجه مدل‌های رهبری که امروز آموزش داده می‌شوند باید با این امر هم‌راستا باشند.

۹٫ استفاده از مشاوران خارج از سازمان

وقتی رهبری قبول کند که همه‌چیز را نمی‌داند و لازم هم نیست که تمام چیزهای مربوط به تخصصش را یاد بگیرند و پاسخ تمام سوالات را بداند، می‌تواند این فرصت را فراهم کند تا مشاورانی وارد سازمان شوند و دانش و تجربۀ خود را به‌اشتراک بگذارند. امروزه مشاوران اغلب برای تقویت مهارت‌های ارتباطی،‌ مهارت‌های همکاری و سازمانی، و هم‌چنین مهارت‌های تخصصی و فنی استخدام می‌شوند.

۱۰.هوشمندی در استفاده از هوش مصنوعی و نیروهای انسانی

هوش مصنوعی به‌تدریج ولی خیلی سریع دارد پیشرفت پیدا می‌کند و جای نیروهای انسانی را که به‌خصوص در حوزه‌ی خدمات مشتری فعالیت دارند، می‌گیرد. از طرفی با قابلیت‌هایی دارد، تنوع خدمات مشتریان را دارد بیشتر می‌کند، هزینه‌ها هم با استفاده از هوش مصنوعی کمتر می‌شود. اما با اینکه هوش مصنوعی می‌تواند به سؤالات ساده مشتریان پاسخ دهد، هنوز هم برای راضی نگه داشتن مشتریان لازم است تیم خدمات مشتری وجود داشته باشد! استفاده از هوش مصنوعی برای پاسخ‌دهی به سؤالات ساده و تکراری مشغلۀ تیم خدمات مشتری را کمتر می‌کند و درنتیجه آن‌ها می‌توانند بر مسائل پیچیده‌تر تمرکز کنند و درنهایت افزایش مشتریان را رقم بزنند.

منبع: stratx-exl