مصاحبه خانم شیدا سلامات؛ راهکارهایی برای خلق یک تجربه خوب در محیط کاری

28 جولای 2021

راهکارهایی برای خلق یک تجربه خوب در محیط کاری

یک میلیون نفر در سراسر دنیا حجم زیادی از ساعات بیداری خود را به کار کردن می‌گذرانند. هر ثانیه از حضور در فضای کاری فرصتی‌ست که می‌تواند توانایی کاری هر فرد را افزایش داده یا مانع پیشرفت او شود؛ می‌تواند باعث ارتقای یک برند شده و انگیزه‌ی کارکنان را بالاتر ببرد، یا اینکه برعکس عمل کند.
در دنیایی که جذب، نگهداری و پرورش نیروهای انسانی یکی از نکات کلیدی موفقیت در بازار است، تجربه‌ی حضور کارمندان، سرمایه‌گذاران و ذی‌نفعان یک شرکت می‌تواند یک سرمایه‌ی ارزشمند برای آن شرکت باشد. اینجاست که اهمیت شکل دادن به این تجربه جلوه می‌کند. تجربه باید درست و اصولی تحلیل، بررسی و پیاده‌سازی شود، تجربه باید آرام آرام شکل بگیرد تا در نهایت یک محیط کار تبدیل به محیطی دوست‌داشتنی برای کلیه‌ی افراد مرتبط با آن فضا شود.
گفت‌وگوی کارمان را با سرکار خانم شیدا سلامات مدیر دپارتمان مشاوره و استراتژی فضای کار از شرکت ماد می‌خوانید که به دنبال راهکارهایی برای خلق یک تجربه‌‌ی خوب برای سرمایه‌های انسانی و همگام شدن با تحولات جهانی در حوزه کانسپت‌های نوین فضای کار هستند.
کارمان به‌زودی رویداد «اولین همایش روندهای آینده کار، نیروی کار و فضای کار ایران» توسط شرکت ماد را همراهی خواهد کرد.

• اساساً ضرورت نوآوری در طراحی فضاهای کار از کجا می‌آید؟

خوشحالم که در باب این موضوع جذاب گفت‌وگو می‌کنیم. در همین ابتدا باید این نکته را تأکید کنم که اهمیت فضای کار برمی‌‌گردد به تغییراتی که در حوزه‌ی فرآیندهای کار و ورود نسل جدید دانش‌محور در کل جهان دارد اتفاق می‌افتد. تغییراتی در زمینه‌ی ماهیت کار، نوع فضای کار و بهره‌وری منابع انسانی. امروزه روز فرآیندهای کسب‌و‌کار تغییر کرده‌اند، ازجمله اینکه نسلی وارد کار شده است که نیازها و فرهنگش کاملاً با نسل‌های پیشین خود فرق دارد، لذا کسب‌وکارها نیازمند بسترهایی مؤثر برای پوشش دادن نیازهای نیروهای انسانی خودشان هستند. امروزه قدرت کسب‌و‌کارها در تولید خلاقیت است. خلاقیت است که برگ برنده است و سرمایه‌ی اصلی و اساسی یک کسب‌و‌کار تلقی می‌شود. بنابراین به همین نسبت فضاهای کاری هم ضرورت دارد که پذیرای تغییرات خلاقانه باشند.

• نوآوری‌های فضاهای کاری امروزی، بیشتر بر معرفی و یا برساختن چه ارزش‌هایی تکیه دارند؟

به طور کلی خلق نوآوری یک فرآیند پیچیده و مستلزم وجود فرهنگ نوآورانه در سازمان است. در ابتدای امر مدیران با تغییر ذهنیت خود نسبت به ارزش‌های سازمان و فرآیندهای ضروری نسل جدید باید بستر مناسب خلق نوآوری در سازمان را ایجاد کنند. در نتیجه ویژگی‌های رهبران آینده و تغییر نحوه‌ی نگرش آنان ازجمله ضروریات ایجاد این تحول است. از طرف دیگر فرهنگ کار تیمی، درک نیازهای متنوع نسل جدید سرمایه‌های انسانی، نگهداشت با کیفیت افراد در سازمان، حس منحصربه‌فرد بودن و ارزشمند بودن در تک تک افراد و‌… از دیدگاه من جزو ارزش‌های خلق‌شده در این پروسه خواهد بود. در همین راستا، دفاتر کار چندمنظوره، فضاهای کار اشتراکی، فضاهای کار دیجیتال‌محور و مراکز نوآوری خیلی خوب مطرح شده‌ و جلوه کرده‌اند.

• پیش‌بینی‌ها برای سمت و سوی فضاهای کار به لحاظ معماری و ساختمان با توجه به تحولات دیجیتال پیش رو چیست و چگونه است؟

فضاهای کار اشتراکی به دلایل مختلف ازجمله قیمت ملک، استراتژی‌های سرمایه‌گذاری جدید، به‌خصوص در پایتخت به شکل چشمگیری رشد داشته‌اند و پیش‌بینی می‌شود که ادامه‌دار هم باشد. از طرفی با گسترش اکوسیستم بسیاری از کسب‌و‌کارها لزومی نمی‌بینند که حتماً نیروهای انسانی‌ خودشان را به مرکز و مقر اصلی کسب‌وکار منتقل کنند. بلکه مدیران ارشد در مرکز کسب‌وکار مستقر هستند و نیروی مستعد از هر نقطه در جهان می‌توانند به مرکز اصلی متصل باشند، اینجاست که اهمیت ایجاد فضاهای کاری منعطف و خلاقانه مطرح می‌شود، فضاهایی که دیگر لزوماً در اختیار تام و تمام یک کسب‌وکار نیست و به وضوح شاهد از بین رفتن مرزهای ذهنی و فیزیکی کسب و کارها هستیم.

• اصلاً ساختمان چگونه می‌تواند به کمک فرهنگ، برند و شخصیت سازمانی یک شرکت بیاید؟

«محیط انسان را می‌سازد و انسان، محیط را» بر اساس علم روانشناسی محیط، افراد کاملاً تحت تأثیر شرایط و ویژگی‌های محیطی قرار می‌گیرند و رفتار خود را بر آن منطبق می‌کنند. تجربه‌ی کارکنان شرکت‌ها در اولین ورودشان به فضا تأثیر شگرفی در بحث جذب نیرو دارد. محیط یک سازمان بیانگر افکار مدیران و ارزش‌های سازمان است. افراد تمامی انرژی جریان‌یافته در محیط را درک می‌کنند و متناسب با آن عکس‌العمل نشان می‌دهند. یک شرکت ساختار‌یافته، در ابتدا باید با تقویت برندینگ داخلی خود تأثیر عمیقی بر کارکنان بگذارد و پس از آن این سرمایه‌های انسانی هستند که قدرت آن برند را به خارج سازمان انتقال می‌دهند. توجه به فضای کار، نیازهای افراد در فضا و… یکی از چند رکن تأثیر‌گذار بر شخصیت سازمان است.

در حال حاضر اصطلاحاً گوگلی کردن شرکت‌ها در ایران بسیار پرطرفدار شده است که فرهنگ کاملاً غلطی‌ست و متأسفانه به سرعت هم جا افتاد. درست این است که هر سازمانی باید طبق شرایط خودش، ازجمله فرهنگ سازمانی، استراتژی‌ها، چشم‌اندازها، ذی‌نفعان و… نسخه‌ی خاص خودش را در طراحی فضای کاری‌اش داشته باشد. هر سازمان متناسب با هویت برندش و تعریفی که از فرهنگ سازمانی‌اش دارد باید ببیند چه طراحی‌‌ای را می‌تواند در فضای کاری‌اش پیاده سازی نماید تا پیغام برند خود را برساند. این ارزش صرفاً نمی‌تواند در پوسته‌ی ظاهری سازمان رخ ‌دهد و اگر رخ بدهد اثرگذاری ندارد.

نظرتان در خصوص طراحی کارمان به عنوان یک فضای مشخصاً حرفه‌ای چیست؟

آنچه که می‌دانیم کارمان اولین مرکز تخصصی کسب‌وکار (Business Center) در نوع خودش است که برآمده از یک فکر کاملاً نو و خلاقانه از سوی مدیریتش می باشد. ایده‌ی کارمان به عنوان فضای مکمل شرکت‌ها کم‌کم تغییرات فرهنگ کاری را معرفی می‌کند‌. ایجاد فضایی جهت برگزاری رویدادها و جلسات هم‌راستا منجر به رعایت اصول ملاقات‌های کاری می‌گردد که در فضاهای عمومی مشکل بزرگی است.
نقطه‌ی تلاقی مشترک فعالیت شرکت ماد و کارمان در برگزاری رویداد مشترکی در مرداد ماه جاری‌ست که طی آن به تحولات ایران در ده سال آینده در حوزه‌ی فرآیندهای کسب‌و‌کار، منابع انسانی و فضاهای کار‌ی خواهیم پرداخت. عنوان این رویداد اولین همایش «روندهای آینده کار، نیروی کار و فضای کار در ایران» است که در آن از تجربیات و دانش متخصصین بسیاری که سال‌هاست بر روی این تغییرات و فرهنگ‌های کاری جدید مطالعه می‌کنند بهره‌مند خواهیم شد. نگاه ما این است که بتوانیم با روندهای جهانی هم‌راستا شویم.

گفت‌وگو از: زهرا فرهنگ‌نیا

خانه کار و دیدار کارمان